جي بي مورجان تشيس المدير التنفيذي جيمي ديمون وقال إن البنك يتخذ خطوات لمعالجة تأثير الذكاء الاصطناعي على موظفيه، وجزء مما قال إنه ينبغي أن يكون استجابة مجتمعية أوسع للطبيعة التخريبية المحتملة للذكاء الاصطناعي.

وصف ديمون في اجتماع المستثمرين في وقت متأخر من يوم الاثنين خطط البنك الداخلية لتحويل الموظفين إلى أدوار جديدة مع تسارع الأتمتة.

وقال ديمون “لدينا بالفعل خطط ضخمة لإعادة الانتشار لأفراد شعبنا.” “في الواقع، تحدثنا عن ذلك اليوم، وعلينا أن نزيد من ذلك قليلاً حتى نتمكن من استقبال الأشخاص النازحين – ولدينا نازحون بسبب الذكاء الاصطناعي – ونقدم لهم وظائف أخرى”.

جي بي مورجان، أكبر بنك في العالم من حيث القيمة السوقية، لديه أكبر ميزانية سنوية للتكنولوجيا في الصناعة تبلغ حوالي 20 مليار دولار. لدى مسؤوليها التنفيذيين حدد أجندة طموحة لتصبح “متجددة بشكل أساسي” لعصر الذكاء الاصطناعي.

وحتى في هذه المرحلة المبكرة، توفر القوى العاملة في البنك لمحة عما يحدث عندما تستخدم الشركات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج من OpenAI و أنثروبي، وهي كلاهما يستخدم بواسطة بوابة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـJPMorgan.

ولم يتغير عدد موظفي البنك تقريبًا عند 318,512 خلال العام الماضي، ولكن كانت هناك تغييرات تحت السطح: انخفض عدد موظفي العمليات والدعم بنسبة 4% و2% على التوالي، حيث أضافت الشركة 4% إلى الأدوار التي تنطوي على تقديم الطعام للعملاء وتوليد الإيرادات.

وقد فعل ذلك من خلال استخدام التكنولوجيا لزيادة عدد الحسابات التي يمكن لكل موظف عمليات التعامل معها (بزيادة 6%)، وتقليل التكلفة لكل وحدة للتعامل مع الاحتيال (بانخفاض 11%)، وجعل مهندسي البرمجيات لديهم أكثر كفاءة بنسبة 10%، وفقًا لتقرير البنك. عرض تقديمي.

ضاعف بنك جيه بي مورجان حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي هذا العام، مع التركيز على خدمة العملاء والعاملين في مجال التكنولوجيا في الشركة، المدير المالي جيريمي بارنوم قال في اجتماع المستثمرين.

ورفضت متحدثة باسم جي بي مورجان الإدلاء بمزيد من التفاصيل بشأن تعليقات ديمون بشأن خطط إعادة التوزيع.

عندما سأل أحد المحللين يوم الاثنين عما إذا كان ديمون يشعر بالقلق إزاء خطر انتشار البطالة على نطاق واسع بسبب الذكاء الاصطناعي – وهو أحد المخاوف العديدة المنتشرة حيث بدا أن كل تحديث لنموذج الذكاء الاصطناعي يدمر أسهم الشركات العامة في الأسابيع الأخيرة – كان لدى ديمون هذا الرد: “سنقوم بنشر الذكاء الاصطناعي بأفضل ما في وسعنا للقيام بعمل أفضل لعملائنا”.

لقد شبه الرئيس التنفيذي سابقًا التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي بتأثير الذكاء الاصطناعي كهرباء أو المطبعة.

وإلى جانب “خطط إعادة التوزيع الضخمة” لبنكه، أعرب ديمون عن قلقه من أن التبني السريع للذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى توقف مهن بأكملها عن العمل.

وتساءل كتجربة فكرية، ماذا لو تم تقديم الشاحنات ذاتية القيادة بين عشية وضحاها؟

“هل ستفعل ذلك إذا وضعت مليوني شخص في الشارع؟” سأل ديمون. “الوظيفة التالية هي 25000 دولار في السنة، وهي تخزين الرفوف.”

وقال إن الشركات والحكومات بحاجة إلى البدء في التخطيط لهذا الخطر الآن، بأفكار تشمل المساعدة والتدريب للعمال النازحين.

وقال ديمون: “على المجتمع أن يفكر فيما يريد أن يفعله إذا أصبح هذا النوع من المشاكل”. “الآن هو الوقت المناسب للبدء في التفكير في الأمر.”