إستي لودر رفع دعوى قضائية ضد وول مارت في المحكمة الفيدرالية في كاليفورنيا بشأن مزاعم بشأن متاجر التجزئة الكبيرة بيع منتجات التجميل المزيفة على موقعها الإلكتروني ولم تفعل ما يكفي لضمان تقديم البضائع المصرح بها والأصلية فقط للمستهلكين.

قالت شركة Estee Lauder إنها اشترت أو فحصت أو اختبرت عددًا من المنتجات المباعة وول مارت.كوم التي استخدمت العلامات التجارية Le Labo وLa Mer وClinique وAveda وTom Ford وEstee Lauder ولكنها كانت مصممة على أن تكون مزيفةبحسب الدعوى المرفوعة يوم الاثنين.

وتشمل المنتجات الإصدارات المزيفة من مصل Estee Lauder’s Advanced Night Repair، وعطر Le Labo، وكريم العين من Clinique، ولوشن La Mer، وفرشاة شعر Aveda، وعطر Tom Ford.

ليس من الواضح متى اشترت Estee Lauder المنتجات واختبرتها، لكن الدعوى تأتي بعد عدة أشهر من نشر CNBC تحقيق في منتجات التجميل المقلدة والاحتيال عليها وول مارت.كوم.

اثنان من المنتجات المقلدة المذكورة في تحقيق CNBC – مصل Estee Lauder Advanced Night Repair وكريم Clinique Smart Clinical Repair Wrinkle Correcting Eye Cream – تم ذكرهما أيضًا في الدعوى القضائية التي رفعتها Estee Lauder. ليس من الواضح ما إذا كانت المنتجات المذكورة في الدعوى هي نفس المنتجات المزيفة التي قدمتها CNBC لشركة Estee Lauder.

ولم ترد Estee Lauder وWalmart على الفور على طلبات التعليق.

وبينما تم بيع المنتجات من قبل بائعين خارجيين في سوق Walmart عبر الإنترنت، قالت إستي لودر إن الشركة لعبت دورًا نشطًا في تسهيل تلك المبيعات للمتسوقين في بدلتها. ووصفت شركة التجميل القديمة سلوك وول مارت بأنه “متطرف، وشائن، واحتيالي… حقير وضار”.

وذكرت الشكوى أنه تم الترويج للمنتجات المقلدة والإعلان عنها للمتسوقين على المنصة، وتم استخدام العلامات التجارية لشركة Estee Lauder في أدوات تحسين محرك البحث لتوجيه حركة المرور إلى القوائم، واستفادت Walmart من المبيعات.

علاوة على ذلك، “كان من الممكن أن يعتقد الشخص الذي يتسوق على موقع Walmart.com بشكل معقول أن Walmart، وليس البائعين الخارجيين، هو البائع” للعنصر، الأمر الذي كان من الممكن أن يسبب ارتباكًا بين المتسوقين، كما تقول الشكوى.

في قلب تحقيق CNBC في سوق Walmart عبر الإنترنت، كانت الخطوات التي اتخذتها الشركة، أو لم تتخذها، لفحص البائعين الخارجيين والمنتجات التي كانوا يعرضونها لمنع الاحتيال وبيع المنتجات المقلدة على المنصة.

وقالت Estee Lauder في شكواها إن Walmart روجت “للسمعة والكفاءة المهنية” للبائعين المسموح لهم بالعمل على المنصة، لكنها قالت إن بائع التجزئة لا يفعل في الواقع “القليل جدًا لضمان توفر المنتجات المرخصة والأصلية فقط” للبيع.

تنص الشكوى على أن “هذا واضح تمامًا نظرًا لأنه تم السماح ببيع (المقلدة) على موقع الويب الخاص بالمدعى عليهم على الرغم من عملية الاختيار الدقيقة المعلنة لمن يختارونه كبائع/شريك في السوق”. “وبناءً على ذلك، يعرف المدعى عليهم أو كان لديهم سبب لمعرفة أن البائعين الذين شاركوا معهم و”يراجعون (يراجعون) بانتظام” كانوا يبيعون منتجات تنتهك علامة Estée Lauder Marks.”

أصبح سوق Walmart عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها لزيادة الأرباح بشكل أسرع من المبيعات والتنافس بشكل أفضل مع منافستها منذ فترة طويلة، أمازون. ساعد النمو السريع للمنصة عبر الإنترنت في تعزيز صعود Walmart إلى مستوى عالمي 1 تريليون دولار القيمة السوقية في الأسبوع الماضي، تم وضعها في نادي حصري يتكون بالكامل تقريبًا من شركات التكنولوجيا.

ومع ذلك، فقد كشف تحقيق CNBC أن هذه الاستراتيجية جاءت مصحوبة بمخاطر. إن تقديم منتجات مزيفة، يحتمل أن تكون خطرة، للمتسوقين من خلال بائعين خارجيين في السوق يعرض Walmart للمسؤولية ويمكن أن يؤدي إلى تآكل ثقة العميل في جوهر علامتها التجارية.

منذ صدور حكم المحكمة عام 2010 الذي نشأ بعد ذلك تيفاني رفعت دعوى قضائية ضد موقع ئي باي بسبب المنتجات المقلدة الموجودة على المنصة، قد يكون من الصعب على العلامات التجارية تحميل المنصات المسؤولية عن دورها في بيع السلع المقلدة. في بعض الأحيان، يتجنبون الدعاوى القضائية ما لم يكن السلوك متطرفًا أو صارخًا بشكل خاص، حسبما قال الخبراء لـ CNBC سابقًا.

قانون المتجر الآمن، من الحزبين مشروع القانون الفيدرالي الذي يهدف إلى الحد من بيع المنتجات المقلدة في الأسواق عبر الإنترنت، تم تصميمه لمعالجة بعض المشكلات التي يطرحها حكم Tiffany v. eBay من خلال تحفيز المنصات على فحص البائعين والمنتجات التي يقدمونها بشكل أفضل. عندما تمتثل المنصات لبعض تدابير مكافحة التزييف، يمكن حمايتها من المسؤولية إذا قدم البائع منتجًا مزيفًا.

وقد دعمت العلامات التجارية هذا التشريع على نطاق واسع، لكنه فشل حتى الآن في إقراره ثلاث مرات على الأقل. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن Walmart وغيرها من الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon وEtsy وeBay مارست ضغوطًا ضد جوانب منها، حسبما قال اثنان من مساعدي مجلس الشيوخ الأمريكي، اللذين تحدثا بشرط عدم الكشف عن هويتهما لأن المناقشات كانت خاصة، لشبكة CNBC سابقًا.