هناك بعض البتات المثيرة للاهتمام للنظر هنا أيضًا. على سبيل المثال ، يبدو أن روبوت الذكاء الاصطناعي قادر على اتباع محادثة جيدًا حتى أنه يمكن ملاحظة رقم هاتفك. هذا يجعل من المؤكد تقريبًا أن الذكاء الاصطناعي لـ Yelp سيستخدم التعرف على الصوت الذي يعمل به LLM مثل “Whisper” بواسطة Openai. التعرف على الصوت القياسي ليس قادرًا تقريبًا بما يكفي للقيام بما يظهره الفيديو أعلاه.تستخدم العديد من الشركات ، مثل Amazon ، على سبيل المثال ، الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء القائم على النص. يؤدي ذلك إلى بعض اللحظات المرحة حيث يستطيع المستخدم تجاوز تعليمات AI Bot وجعلها تشارك في أنشطة أخرى بدلاً من ذلك. يتم تسويتها هذه الخلايا بسرعة كبيرة ومع ذلك ، وسيكون استخدام Yelp للمنظمة العفوبية للمكالمات واحدة من أولى في العالم.

أكبر مشكلة في هذا ، في رأيي ، هي حقيقة أن العملاء الذين لا يريدون التحدث إلى الذكاء الاصطناعى سيضطرون إلى القيام بذلك على أي حال. قد يعمل طلب العميل البشري مرارًا وتكرارًا كما هو الحال في حالات أخرى ، لكن حجز طاولة في الحقيقة ليس شيئًا ترغب المطاعم في إبقاء الموظفين البشريين من أجله.